2016年4月6日 星期三

你還在做見樹不見林的短視思考嗎?認清思考盲點,試著將焦點拉遠、擴大


先不要管見樹見林的思考,我先來跟你講一個故事,及它帶給我的啟發吧。

兩個木桶的故事帶給我的啟發

有一位農夫全年無休日日都很辛勤地挑水到田裡灌溉,一條扁擔左右各掛了一個木桶,左邊的木桶有個裂縫,裂痕雖然不大,但每次農夫挑著水到田裡時,左邊木桶的水往往只剩下半桶,而右邊的木桶則保持滿水狀態,這個情況讓左邊的木桶感到十分沮喪。某一天,左邊木桶跟農夫說:「真對不起,因為我的裂縫,讓你每天都少了半桶的水,都是我不好,是我的錯。」農夫笑了笑說:「那是因為你只專注於你的『裂縫』,你的那個『不完美』,但你有注意到每天我們沿路經過的風景嗎?」
「我一直在看到底漏了多少水,怎麼會有那閒情逸致欣賞兩旁的風景!不就是都是農地嗎?」
農夫不疾不徐地跟左邊木桶說:「沒關係,明天我要你將注意力放在我們沿路兩旁的風景,我會問你左右兩旁的風景有何不同。」
「好的」
「左邊木桶,我問問你,你今天發現左右兩旁的風景有何不同嗎?」
「有的,我發現到左邊有小花、小樹,右邊則只有雜草。」
「很好,你注意到兩旁風景的差異了,那你知道為什麼嗎?」只見木桶搖了搖頭,表示不解。
農夫說:「過去你一直專注在自己的『裂縫』,你只看到你自己的那個『不完美』,但反而忽略了周遭環境的變化與美好事物!」「左邊之所以長了茂盛的花草樹木是因為你每天沿路都給他們水分,滋潤他們。」

別一直專注於那個「裂縫」,反而忽略了周遭環境的變化

你在生活或職場上的「裂縫」又是什麼呢?當你在面對一個決策問題的時候,你是一直專注在那個問題的「裂縫」上,而感到焦慮、不安、沮喪甚至憤怒呢?抑或是不單單只思考當下的問題點,運用水平思考與垂直思考的思考術,見樹又見林的分析呢?

故事說到這裡,我要跟各位說的是,當你面對一個決策問題時,試著將焦點拉遠,才不會忽略細節



哈佛商學院(Harvard Business School)、兼哈佛甘迺迪學院(Harvard Kennedy School)行為洞察力團體(Behavioral Insight Group)教授法蘭西絲卡‧吉諾Francesca Gino)在《為什麼我們的決定常出錯:哈佛教授的9堂心理課(Sidetracked: Why Our Decisions Get Derailed, and How We Can Stick to the Plan)一書中提出,「當你『站得太接近』一個決策問題,沉浸在自己的資訊與思考限制裡,便可能忽視他人受到的影響。


那麼接下來你可能會好奇問:面對這易犯的思考盲點,究竟該怎麼做才可避免自己落入見樹不見林的短視分析思考呢?在此先教各位簡單的一招,決策前記得先問問自己以下五個問題 

「為什麼我會選擇這個?」
「我有沒有遺漏了什麼資訊?」
「我的初始目標與目的是什麼?」
「我為什麼要這麼做?」
「我該維持原本的計畫嗎?還是改變?」

試著將焦點拉遠、擴大,才不會忽略細節,見樹又見林


你確定看到真正的問題了嗎?還是你只看到你想看見的?專注力下的盲點


在「鍛鍊專注力,面對問題與決策時冷靜思考」的文章中,我主要談到如何鍛鍊我們自己的專注力,提升工作效率,冷靜思考面對的問題與決策,這篇我將來談談「專注力下的盲點」。

當我們全神貫注於某一件事情或目標時,往往會忽略了其他週邊不對勁的事務

在美國伊利諾大學心理學系教授丹尼爾•西蒙斯(Daniel J. Simons)與聯合學院(Union College)心理學系副教授克里斯•查布利斯(Christopher F Chabris)設計的「選擇注意力測試」實驗(selective attention test)中發現「不注意視盲」(Inattentional Blindness),展現了「注意力錯覺」(Illusion of Attention)的影響力,也就是說:我們的注意力是有選擇性的,當我們全神貫注於某一件事情或目標時,往往會易於忽略了其他週邊不對勁的事物,或不在原本預期的事物,甚至是視而不見
例如當你開車時將專注力放在導航機器上的指令,則較容易忽略前方正在施工的警告標示,掉入洞坑中;或者,當我問你:「請問你的手錶有沒有秒針?」「誒….我不是很確定,或許有吧,也可能沒有。」縱使這只手錶你再熟悉不過,你對於是否有秒針這件事情,仍不太容易百分之百確定。你在你看過手錶後,此時你非常確定沒有秒針這件事情了,我再問「你剛已經看過手錶了,對吧,請問現在幾點?」你也不太容易回答出來,別忘了你剛剛才看過手錶。不信嗎?來看看Discovery看穿讀心術(Deception with Keith Barry)節目中的手錶與約會2個測試,說明了我們往往會忽略顯而易見的事實。

這其實是集中注意力的副作用

「當我們不去注意的時候,即使是出現在眼前的事情,我們也不會察覺到它的存在。」丹尼爾•西蒙斯(Daniel J. Simons)表示:這其實是集中注意力的副作用,當我們的大腦在行使專注力時,會過濾掉分散注意力的訊息,使我們得以專心地處理眼前的任務,也就是說我們只會看到自己有注意到的事物。

投資、問題分析思考與解決、決策時,當心別落入「不注意視盲」的陷阱

在現代這個恆河沙數的資訊洪流,生活上或職場上「不注意視盲」的影響無所不在,當我們在投資、問題分析思考與解決、決策時須當心別落入陷阱,不可不慎!




 例如,當你在做投資決策時,你集中注意力盯著電視牆上的買進、賣出、成交價等跳動的數字與走勢圖,卻可能忽略了全盤分析思考該企業是否具長期穩定的獲利能力、及國內外投資環境的變化等。

所以,當我們全神貫注於某一件事情或目標時,試著偶爾抽離,將焦點擴大、拉遠,才不會忽略週邊的人事物與環境的變化


2016年4月1日 星期五

其實,你缺的不全然是分析思考的能力,而是分析思考的習慣


走入書店,你會發現架上充滿了思考、邏輯思考、問題分析與解決的相關書籍,包括數本知名雜誌也不時推出獨立思考的技術、慢想管理、麥肯錫工作術、Think Different他們想的和你不一樣等的封面主題,而且通常這類的書籍都在銷售排行榜上,你可能會想:到底我們有這麼缺乏分析思考的能力嗎?

其實,你缺的不全然是分析思考的能力,而是分析思考的習慣

這樣的生活例子還真不少,例如去賣場買牙膏,同樣的品牌、同樣的牙膏種類、同樣的容量,左邊A是一條牙膏,右邊B是一條牙膏「贈」一支牙刷,這時你會選擇買A還是B呢?
今天上班期間已做了一連串大大大小決策,已經決策疲勞的你,在下班的途中來買牙膏,這時你可能會直覺選擇了B,因為它多送了一支牙刷,感覺有「賺」到的感覺,是吧?!等等,你有留意並比較AB二者的價格差異了嗎?

再拋出一個問題問你,你覺得A單一瓶洗髮乳和B買一瓶洗髮乳「贈」一潤髮乳的組合包那個比較划算呢?曾有實際案例,單瓶賣157元,同樣的單瓶「贈」一潤髮乳的組合包179元,多了22元。

類似的例子,還包括那天我陪我的朋友小荷到一賣場購物的實際案例,小荷想買衛生紙,於是我們走到了衛生紙區,看到AB兩個品牌的衛生紙被放在一起,小荷很快地就拿起來B品牌,我不禁問了他:「為什麼你選擇B,而不選擇A呢?」
小荷頓了一下:「因為B看起來包裝比較好看呀!」
「但A的包裝也很好呀,還有什麼呢?」
「還有就是.....B比較多人買,你看,它只剩下這幾包了。隔壁的A很顯然剩比較多。」
「恩,看起來是這樣的。但也可能是A賣得太好,賣場人員才剛補貨呀!」
小荷陷入了沉思,最後跟我說:「也是有這個可能,還有就是.....它比A便宜,B359元、A389元,你看是不是比較便宜!」
「恩,依二者的價格來看是這樣沒錯,但比較精確一點,我們應該把抽數或單張價考量在內.....

好吧,這裡的重點當然不在於討論到底那個品牌比較划算,我要說的重點是:對於你眼前所看到或所接收到的資訊,你總是不假思索地全盤接受?還是會再想一下(Think Twice)




你可能會問:「再想一下,聽起來很簡單,但我不知道我要想什麼?或我該想什麼?」你除了可以想像自己像個3歲小孩般,充滿好奇,不斷地問「為什麼」,或者多跨界交流,從不同領域的思考方式剖析他為什麼是這麼看的,跳脫自己的慣性思考外;當面對一個問題或任務時,你還可以問問自己:「我為什麼會選擇這個?這個資訊可信嗎?還有其他的選擇嗎?」相信你會愈來愈上手的!