2016年4月10日 星期日

其實,你每天都在做決策。但如何避免決策疲勞,維持決策品質,你不可不知的三個點


說到「決策」(Decision Making),一般人刻板印象多半會認為決策是主管們在做的事,我只是一般員工不需要決策。其實,我們每個人從早上起床睜開眼睛開始,就面對大大小小的決策,你必須做出決定或選擇。例如,我是否有準時起床,或賴床10分鐘?我中午想吃中式粥品,或西式沙拉?我出門要搭大眾運輸工具,或自己開車?出門帶傘,或不帶傘?有一個難解的問題,我要現在就去請示副理,或者先自己試著做做看再說?晚上要加班熬夜趕稿,或者let it go,暫且擱下工作,先跟朋友聚會同樂?我要買Toyota Camry HybridFord Focus,或Volkswagen Golf?這裡簡單列舉出你一天可能必須做出的種種決策,你仍認為決策「只」是主管們在做的事情?其實,你每天都在做決策!但要注意面對大大小小的決策下所帶來的「決策疲勞」(Decision Fatigue)

當我們被迫做出的選擇愈多,決策品質可能愈差

什麼是決策疲勞呢?簡單來說,下決定這個行為相當消耗腦力,當我們一直不斷地做比較、下決定的時候,可能會因身心俱疲而無法做出正確的判斷或做一個較好的決策。舉例來說,今天上午你剛完成一場業務部門的面試,試著從16位被通知前來面試的應徵者中挑選出其中較合適的2位,中午簡單吃了一沙拉,下午13點一上班又隨即處理了一個加盟店的展店問題,此時的你已經相當疲勞,倘若這時你的同事拿了一個小事來問你,你可能開始展現出不奈,並做出一個未經考量周全的決策,或者甚至直接放棄判斷,這個現象就是「決策疲勞」。決策疲勞下的影響,除了決策品質的不佳,也可能陷入不思考地輕易接受別人的意見,不可不慎!

掌握目標,審慎選擇在哪裡集中精力和時間

好吧,那既然過多的決策會導致我們決策疲勞,那該如何降低決策疲勞的影響?這邊舉出三點,你可以試著調整,利於做出較佳的決策品質。



第一、在《行為的藝術:52個非受迫性行為偏誤(Die Kunst des klugen Handelns: 52 Irrwege, die Sie besser anderen uberlassen),及《增強你的意志力:教你實現目標、抗拒誘惑的成功心理學(Willpower: Rediscovering the Greatest Human Strength)一書建議,適時放鬆、休息、甚至吃點東西,將意志力重新充電,以利做出較好的決策。

第二、當你感到疲勞時,盡量不要做出「重大」決定。例如,當有一個「重要」會議或「重大」決定必須做出影響性很大的決策時,盡量不要在下午或傍晚進行,以降低一整天積累的決策疲勞影響。

第三、當我們被迫做出的選擇愈多,決策品質可能愈差。所以說,《少,但是更好(Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less)提出「精」、「簡」、「準」,簡單來說就是掌握目標,審慎選擇在哪裡集中精力和時間,你可以試著三階段思考:1.辨別瑣事與要事、2.排除不必要的事物、3.將時間投資在可準確執行的系統上。


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