2016年6月15日 星期三

「先找對方向,再用對方法」來看看HR與學員們怎麼說「問題分析與決策」這門課吧



很久沒跟大家沒有談談我的專業課程了
我常常說,一個好的課程,課程講師的角色固然重要,但必須有幾個要素的交互作用,包括管顧公司、或公司HR的課前需求調查與課程溝通,及學員的參與等。
我來談談這次「問題分析與決策」的課程吧

這間公司是由一家上市公司結合電機技師、空調技師等專業團隊而成立的機電工程公司,專門從事各類建築物之水、電、消防、空調、無塵無菌環境和各種製程所需公用設備之規劃、設計及施工。

(2016)3月時,該公司的HR透過我的部落格,得知我有講授問題解決分析的相關課程,因此來信邀請上課。這位HR他真的非常用心,除了在第一次的課程邀請信函中就大概說明了課程需求,往後的課程溝通(電話、E-mail)一來一往更顯得他的細心,包括課程需求說明(目的、期望、欲解決的問題)、上課教室照片、分組座位、學員人數、部門與層級別、教具準備等。




我舉個例子來說,在E-mail與電話中的課程需求溝通中他便清楚表示:「公司過去曾開過類似的課程,學員已學過5W2H5WHY技巧,所以在這次課程中希望能談談其他的問題解決技巧,幫助同仁能突破既有的思考框架,系統性地解決問題,當然也希望能藉由分組活動的方式,讓同仁能於課堂中進行團隊合作。」因此在這次課程中,我並教了他們幾個分析思考技術與決策工具(優先地圖等)


公司過去有辦理過問題解決分析的課程,上課講師主要是運用5W2H5WHY等技巧來講授,這次課程主要是希望能夠接觸到其他問題解決的技巧,幫助同仁能突破既有的思考框架,系統性地解決問題;也希望能搭配分組活動的方式,讓同仁能於課堂中進行團隊合作。


4月中旬的課程中,中高階主管與同仁們全程參與,而在課程結束後,學員各自完成學習心得與回饋單,並於一週後繳回,HR很用心地將其掃描,並mail給我,學員們寫下「老師上得真的很棒,為那些沒來上課的同仁感到可惜,希望以後能請老師來多上幾堂課,是我上教育訓練以來最喜歡的課」、「很喜歡老師從案例、活動中、討論中引導我們去思考,也讓我們不僅只是了解這些手法,也有機會能夠演練與實際操作,印象深刻也頗有收穫,希望下次能有機會再上老師的課」、「一連串精實又好玩有趣的課程,無冷場,透過團隊競賽更讓人容易記憶工具的使用」、「在工作中實用,生活中也實用」、「優先地圖可更幫助於選擇及思考」、「多種選擇,宮格決策點坐落分析,可以應用於工作判斷,處理思考上可以多方向做好的選擇在工作上、生活上」等等。



話不多說,大家直接看學員寫下的學習回饋!























老師擅長於用以邏輯思考與分析為心法談問題分析與解決、溝通等課題,從軟性觀點談硬性課程,多了思考的細緻程度,課程中提供Outside In的觀點,不單只有講師講授,更透過多元的問答、小組討論、個案分析、體驗學習、影音教學等課程設計,提供學員工具、方法、步驟、流程,讓學員可以:1.Take away2.現學現用、3.實際應用於職場與生活中。

「先找對方向,再用對方法」

如果您也有興趣學習,歡迎來信cjchiu312@gmail.com(經常因上課無法接聽,主要以mail聯繫為先),或與我的合作管顧公司聯繫。

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